ISHIKAWA-LABO公式オンラインショップ ｜ イシカワラボ
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ISHIKAWA-LABO（イシカワラボ）に寄せられる、皆様からのよくある質問をまとめました。ほか、ご不明な点がありましたらお問合せフォーム、LINE公式アカウントからでも承っております。お気軽にお問い合わせください。

不良品以外のお客様都合によるサイズ交換、返品はご遠慮頂いております。
ご了承ください。
    お客様都合によるカラーの変更はご遠慮いただいております。
ご了承ください。
「ご購入ガイド」と「各商品ページ」に記載の通り不良品以外のキャンセルやご返品は、全てのお客様にお断りさせていただいております。
ご了承ください。
予約終了後のご注文は承っておりません。
期間内でのご予約をお願いいたします。
インスタグラムやLINE公式アカウントでも予約期間の告知をさせていただいておりますので、ぜひ、フォローしてご利用ください。
支払い方法のご変更は承っておりません。 代金引換でご注文いただいた場合、商品受け取り時に、現金、クレジット、電子マネーでの支払いが可能ですので、ご利用ください。
※代金引換時のクレジットカード支払いはタッチ決済のみ、ご利用が可能となっております。
ご予約商品であっても、お支払いはクレジット会社の規定により即時決済が行われます。
商品発送後にクレジット決済をご利用になりたい場合、手数料の330円が掛かりますが、代金引き換えにてご注文いただき、商品受け取り時にクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
クレジットでのお支払いは一括のみとなっております。
お手数ですがお客様ご自身でカード会社での変更手続きをお願いいたします。
営業所止めでの配送は承っておりません。 ご了承ください。
2023年1月よりすべてのギフトラッピングを廃止とさせて頂いております。
お客様にはご不便ご迷惑をお掛け致しますが何卒、ご理解ご了承頂けますと幸いです。
ご購入後のクーポン適用は致しかねます。
恐れ入りますが、次回以降のお買い物でのご利用をお願い致します。
予約商品の納期は商品ごとに異なります。
恐れ入りますが、ご注文確認メールもしくは購入履歴画面で発送予定時期をご確認ください。
※生産の都合でお届けが前後する場合がございます。予めご了承ください。
受注システムの仕様上、商品はご注文ごとに発送しております。
複数のご注文商品をまとめてお送りすることはできかねますことをご了承ください。
大変恐縮ではございますが、個別での再入荷のお知らせはできかねます。
再入荷お知らせをご利用頂けますようお願い申し上げます。
登録して頂きますと再入荷の際にメールが届きます。
再入荷お知らせは、再入荷、ご購入のお約束をするものではございませんのでご了承下さい。
大変恐縮ではございますが、旧オンラインショップでのご購入履歴は引き継がれません。
旧オンラインショップでのご注文につきましては旧オンラインショップにてご確認いただけますと幸いでございます。
※旧オンラインショップにつきましては、現在ご注文いただいておりますお品物の発送が完了する2026年夏頃まで営業させていただき、その後閉店させていただく予定となっております。
大変恐縮ではございますが、領収書発行についてはお客様ご自身で発行のお手続きをお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、下記の手順に沿ってお手続きください。
【領収書発行手順】
イシカワラボ公式オンラインショップマイページにログイン後、下記の通りお進みください。
マイページ ▶ 注文履歴画面 ▶ 注文履歴詳細画面にアクセス
「領収書発行」ボタンを押す
表示される画面にて必要情報を入力し、発行が可能となっております。
※ご注意ください
ゲスト購入の場合は、ご利用いただけませんのでご了承ください。
領収書の発行が可能なオーダーは発送済みのオーダーのみとなっております。
あと払い（Paidy/ペイディ）は1か月のご利用分を月末締め・翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただくお支払い方法になります。
弊社ではシステム上、代金引換以外のお支払いはすべて購入時の即時決済となっております。
そのため、商品お届けより前にお支払いになる場合がございます。
商品お届け後のご請求ではないため、ご了承頂けますと幸いです。
また、弊社より振込用紙等の送付はございません。
注文履歴は、イシカワラボオンラインショップにログイン後、マイページ『注文履歴』より閲覧可能となっております。
大変恐縮ではございますが、会員登録をされずに購入した場合、注文履歴はご覧いただけませんので、
購入時お手元に届きます購入完了通知メールを商品お届けまで保管、ご確認いただきますようお願い申し上げます。